אחריות המוצר

כל רכישה באתר יש אחריות על שיבוץ עד שנה אחריות וכדי לתקן יש להגיע לחנות או לשלם משלוח כפול בעלות 50 ש״ח. במידה ויש בעיה בציפוי המוצר או שבר החברה לא תישא באחריות. האחריות על השיבוץ תינתן רק במקרים של בעיות בשיבוץ ויינתן שירות האחריות רק בחנות הפיזית בכתובת : בלפור 106, בת ים.
אין אחריות על ציפוים הציפוי בעלות של 20 ש״ח למוצר הלקוח צריך לשלוח או להביא את התכשיט לחנות בלפור 106 בת ים, יש אפשרות לשלוח כפול בעלות של 50 ש”ח.

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים
אופן רכישת מוצרים וביטול עסקה באתר כפופים לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010 ויתר הוראות הדין הרלוונטיות.
במידה ומשתמשת מעוניינת לבטל עסקה, לפני משלוח, ניתן לעשות זאת באמצעות הגשת בקשה מתאימה בכתב באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת [email protected] בקשות שאינן בכתב לא תתקבלנה.
ביטול עסקה, לאחר משלוח, ניתן לעשות תוך 7 ימים, מיום קבלת המוצר ובהודעה מראש לכתובת הדואר האלקטרוני [email protected].
תכשיטי שנעשה בו שימוש לא יהיה החזר כספי או החלפה, המוצר נשלח עם תוית של האתר ברגע שהתוית הורדה מהמוצר, לא יהיה החזר כספי על המוצר.
אין באמור כדי לפגוע בזכותה של הנהלת האתר לפעול לקבלת כל סעד אחר לו זכאית על פי כל דין.

במקרים של החלפה / תיקון / שירות מבית הלקוח יישלם תוספת של 50 ש”ח משלוח כפול (או ניתן להגיע לחנות בכתובת בלפור 106 בת ים).(במקרים של החלפה – 7 ימי החלפה. במידה ונעשה במוצר לא יהיה החזר כספי או החלפה)
בביטול עסקה הלקוח ייצטרך לשלם עבור עלות השילוח לביטול עסקה (+30₪) עבור החזרת המוצר אל בעל העסק (בכפוף לתנאי הביטול)
האחריות על המוצר ניתנת בחנות בלבד או על ידי משלוח כפול בעלות של 50 ש”ח.

הזכות לביטול עסקה מותנית בכך שהמוצר יוחזר על ידי המשתמשת לכתובת קלולס, בלפור 106 בת ים באריזתו המקורית ומבלי שנפל במוצר כל פגם ולא נעשה בו שימוש. אין באמור כדי לפגוע בזכותה של הנהלת האתר לפעול לקבלת כל סעד אחר לו זכאית על פי כל דין.
יובהר כי הנהלת האתר אינה אחראית לאובדן ו/או פגם שנפל במהלך משלוח המוצר. האחריות על החזרת המוצר תחול על המשתמש בלבד. החלפות / החזרות בהגעה לחנות בלבד.
עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי התשלום שמסרה המשתמשת בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש”ח – לפי הנמוך מבין השניים.
החלפת מוצר ניתן לעשות תוך ארבעה עשר (14) ימים מיום קבלת המוצר ובהודעה מראש לכתובת הדואר האלקטרוני [email protected] לאחר החזרת המוצר ניתן יהיה לקבל זיכוי, בגובה עלות המוצר שהוחזר, לשימוש באתר. לא ינתן זיכוי על עלות המשלוח
יש לפרט בדואר האלקטרוני את הסיבה לביטול העסקה ו/או החלפת המוצר.
הנהלת האתר לא תאפשר ביטול עסקה ולא תהא אחראית לכל נזק או חבות במקרים של חשיפת המוצר לתנאים סביבתיים חריגים אשר אינם תואמים לשימוש סביר במוצר ו/או הנחיות השימוש ככל שישנן.
הנהלת האתר מתחייבת לספק למשתמשת מוצרים תקינים ואיכותיים. על המשתמשת לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולדווח מיד, ולא יאוחר מארבעה עשר (14) ימי עסקים מיום קבלת המוצר, להנהלת האתר על כל אי התאמה או פגם באמצעות בקשה מתאימה בכתב, ולאפשר להנהלת האתר לתקן את הפגם ו/או אי ההתאמה ולהחליף את המוצר הפגום במוצר תקין שיישלח לאחר החזרת המוצר הפגום. במידה ואי ההתאמה או הפגם לא ניתנים לתיקון ו/או במידה והמשתמשת סירבה להצעת הנהלת האתר, כספה יוחזר לה במלואו לאחר שתשלח את המוצר לכתובת: חברת קלולס – בלפור 106 בת ים
והמוצר הפגום יתקבל על ידי הנהלת האתר.
יובהר כי בנסיבות של ביטול עסקה ו/או החלפה ו/או אי התאמה ו/או פגם – עלויות המשלוח של המוצר יחולו על המשתמשת בלבד.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל, במקרים מסוימים, הזמנה, לרבות, אך לא רק, במקרים הבאים: במידה ותימצא טעות, לרבות טעות אנוש בפרטי המוצר, מאפייניו, מחירו וכיו”ב כפי שהופיעו באתר; במידה שיתגלה כי הזמנת המוצר נעשתה בניגוד להסכם ו/או בניגוד לתנאי השימוש ו/או תוך פגיעה בצד שלישי. הודעה על ביטול עסקה על ידי הנהלת האתר תימסר למשתמשת באמצעות משלוח דואר אלקטרוני לכתובת אשר נמסרה על ידה.